Wenn Sie Hilfe oder Informationen vom Ubisoft-Support benötigen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Diese möchten wir Ihnen hier kurz vorstellen.

Kostenlose Kontaktmöglichkeiten:

Das Solution Center (die Ubisoft-Support-Datenbank):

Sie befinden sich momentan schon in unserer FAQ (Frequently Asked Questions = Häufig gestellte Fragen) Datenbank. Hier veröffentlichen wir alle bekannten Probleme und entsprechende Lösungsvorschläge sowie viele nützliche Informationen (z.B. Systemvoraussetzungen, Patches usw.) zu unseren Spielen.

Wie Sie diese Informationen rund um die Uhr finden und nutzen können, erfahren Sie HIER.

Die Live-Chat-Funktion:

Der Live-Chat ermöglicht es Ihnen, direkt mit einem Ubisoft-Support-Mitarbeiter zu chatten. So können bestimmte Probleme schnell und einfach gelöst werden. Beachten Sie bitte die Öffnungszeiten des Live-Chats! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr zur Verfügung.

Wie Sie die Chat-Funktion benutzen, erfahren Sie HIER.

E-Mail-Anfrage über das Solution Center:

Selbstverständlich können Sie uns auch per E-Mail über das Solution Center kontaktieren. Das ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie z.B. ein bis jetzt noch unbekanntes Problem (Fehlermeldung) haben, das nicht im Solution Center auftaucht oder beispielsweise einen Datenträger austauschen müssen.

E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von drei Stunden, sofern die Anfrage während der Geschäftszeiten gestellt wurde (Mo. - Fr. von 9:00 - 19:00 Uhr).

Weitere Informationen zum E-Mail-Kontakt bekommen Sie HIER.

Die Ubisoft-Technik-Foren:

Eine gute Möglichkeit, Informationen und Hilfe zu bekommen, bieten auch die Ubisoft-Technik-Foren (besonders außerhalb der Geschäftszeiten). Hier helfen Spieler Spielern, hier tauscht die Community Informationen aus.

Zusätzlich können Sie nicht-technische Fragen in den allgemeinen Foren stellen.

Die Technik-Foren finden Sie HIER.

Die allgemeinen Foren finden Sie HIER.

Kostenpflichtige Kontaktmöglichkeiten:

Technische Telefonhotline:

Ergänzend zu den kostenlosen Support-Angeboten bieten wir Ihnen eine kostenpflichtige telefonische Hotline für unsere Spiele an.

Spiele-Hotline:

Bei Fragen zum Spielinhalt, Tipps und Tricks können Sie sich an unsere Spiele-Hotline wenden.

TELEFONNUMMERN ANZEIGEN